แต่เราควรกังวลว่าลำโพงอัจฉริยะเหล่านี้กำลังฟังอะไรอยู่ เป็นมากกว่าแค่คำสั่งเสียงของเราในการเล่นเพลงหรือเปิดไฟ เราต้องคิดให้รอบคอบว่าเทคโนโลยีประเภทนี้กำลังมุ่งหน้าไปทางไหน ในไม่ช้า มันจะไม่ใช่แค่ลำโพงอัจฉริยะของเราที่รับฟัง แต่รวมถึงอุปกรณ์อื่นๆ ทุกประเภทด้วย ระบบรักษาความปลอดภัยที่ฟังเสียงปืนหรือเสียงกระจกแตก กล้องวงจรปิดที่ติดตั้งไมโครโฟน ระบบตรวจสอบการได้ยินในที่ทำงาน และอุปกรณ์อื่น ๆ ที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ล้วนเป็นสาเหตุของความกังวล
จากการสำรวจชาวออสเตรเลีย 654 คน รายงานคาดการณ์ว่าปัจจุบัน
ชาวออสเตรเลียประมาณ 5.7 ล้านคนมีลำโพงอัจฉริยะจากประชากรผู้ใหญ่ทั้งหมดประมาณ 19.3 ล้านคน ปัจจุบัน ฐานผู้ใช้ในออสเตรเลียเทียบกับจำนวนประชากรมีมากกว่าสหรัฐฯ (26%) แม้ว่าอุปกรณ์จะพร้อมใช้งานที่นี่น้อยกว่าครึ่งหนึ่ง
หากแนวโน้มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง – Deloitte คาดว่าตลาดจะมีมูลค่าอย่างน้อย 7 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2019 และเพิ่มขึ้น 63% ในปี 2018 – ในไม่ช้า ลำโพงอัจฉริยะจะเป็นที่รู้จักมากขึ้น
พวกเขาอยู่ในบ้านและที่ทำงานโรงแรมโรงพยาบาลและมหาวิทยาลัย ของเรา แล้ว นอกจากนี้ เรายังรู้สึกสะดวกสบายมากขึ้นในการพูดคุยกับเทคโนโลยีของเรา ตามรายงานการยอมรับของผู้บริโภค เจ้าของลำโพงอัจฉริยะชาวออสเตรเลียกว่า 43% กล่าวว่าตั้งแต่ได้รับอุปกรณ์มา พวกเขาใช้ผู้ช่วยเสียงบนสมาร์ทโฟนบ่อยขึ้น
เราไม่แปลกใจอีกต่อไปที่พบว่าเราสามารถคุยกับโทรศัพท์รถยนต์โทรทัศน์นาฬิกาหรือแม้แต่ตุ๊กตาบาร์บี้ ของเรา และคาดหวังการตอบกลับ
แต่รายงานผู้บริโภคล่าสุดระบุว่าชาวออสเตรเลียกังวลเกี่ยวกับลำโพงดังกล่าว เกือบสองในสามของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขามีความกังวลในระดับหนึ่งเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวที่เกิดจากเทคโนโลยีลำโพงอัจฉริยะ – 17.7% กล่าวว่าพวกเขา “กังวลมาก”
รายงานไม่ได้ระบุว่าข้อกังวลเหล่านั้นคืออะไร บางทีเราอาจกังวลเกี่ยวกับการที่บันทึกการสนทนาของเราถูกส่งอีเมลถึงเพื่อนร่วมงานโดยที่เราไม่รู้หรือไม่ยินยอม หรือยอมรับเป็นหลักฐานในศาล
แต่ฉันเชื่อว่าเรากังวลน้อยกว่าที่เราควรจะเป็นเกี่ยวกับทิศทางที่อุตสาหกรรมนี้กำลังมุ่งหน้าไป ลำโพงอัจฉริยะไม่เพียงแค่ฟังสิ่งที่เราพูด เท่านั้น พวกเขายังฟังมากขึ้นว่าเราพูดอย่างไรและที่ไหน
พวกเขากำลังฟังไบโอเมตริกของเสียงร้องของเรา วิธีที่เราพูดติดอ่าง
และหยุดชั่วคราว น้ำเสียง สำเนียงและอารมณ์ของเรา สุขภาพของเรา ขนาดและรูปร่างของห้องที่เรานั่งอยู่ และสภาพแวดล้อม เสียงรบกวน เพลงและรายการทีวีในพื้นหลัง ทั้งหมดนี้เพื่อจุดประสงค์ในการดึงข้อมูลมากขึ้นเรื่อย ๆ ว่าเราเป็นใครและเราทำอะไร
ใครกำลังฟังอยู่?
ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น ลำโพงอัจฉริยะที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเป็นการประกาศถึงยุคของการฟังด้วยเครื่องที่กำลังจะมาถึง ซึ่งเราสามารถคาดหวังว่าอุปกรณ์เครือข่ายทุกประเภทจะรับฟัง ประมวลผล และตอบสนองโดยอัตโนมัติต่อสภาพแวดล้อมการได้ยินของเรา: ฟังทั้งเสียงและคำพูดด้วย และไม่ได้รับความยินยอมจากเราแทบจะตลอดเวลา
นี่เป็นเรื่องไกลตัวน้อยกว่าที่ฟัง ai3TMซอฟต์แวร์เรือธงของ Audio Analytic อ้างว่าสามารถจดจำ “เหตุการณ์เสียงและฉากอะคูสติกจำนวนมาก” ด้วยมุมมองที่ช่วยให้อุปกรณ์สามารถเข้าใจและตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมเกี่ยวกับเสียงได้ด้วยตนเอง
ซึ่งรวม ถึง หูฟังที่รู้เมื่อมีคนคุยกับคุณและสามารถปรับระดับเสียงตามนั้น รถยนต์ที่ปรับอัตโนมัติตามเสียงแตร ระบบรักษาความปลอดภัยสามารถระบุเสียงของการโต้เถียง การแตกของหน้าต่าง ตลอดจนความผิดปกติทางเสียงอื่นๆ จากนั้นระบบจะตอบสนองโดยอัตโนมัติหรือแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องก็ได้
อีกบริษัทหนึ่งคือShooter Detection Systemsขายเทคโนโลยีสำหรับการตรวจจับสถานการณ์การยิงปืนแบบอัตโนมัติรวมถึงการยิงปืน ระบบที่เรียกว่า Guardian System สามารถระบุตำแหน่งของกระสุนปืนและการแจ้งเตือนปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
ในลักษณะที่คล้ายกันแต่ที่น่าหนักใจยิ่งกว่าคือAC Global Riskรายงานว่าสามารถระบุระดับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นของใครบางคนด้วยความแม่นยำมากกว่า 97% โดยการวิเคราะห์ “ลักษณะ” ของเสียงพูดไม่กี่นาที
เมื่อเร็วๆ นี้ Walmart ได้จดสิทธิบัตรเมตริกประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานใหม่ โดยอิงจากการวิเคราะห์อัลกอริทึมของข้อมูลเสียง (รูปแบบการพูดของพนักงาน เสียงกรอบแกรบของกระเป๋า เสียงจากรถเข็น เสียงฝีเท้า และอื่นๆ) ที่รวบรวมจากไมโครโฟนที่ติดตั้งที่อาคารผู้โดยสารและตำแหน่งอื่นๆ ทั่วทั้งร้าน
ในปี 2560 สภาภูมิภาค Moreton Bay ในรัฐควีนส์แลนด์ได้แนะนำอุปกรณ์การฟังแบบเปิดตลอดเวลาให้กับกล้องวงจรปิด 330 ตัวทั่วทั้งพื้นที่สภา ซึ่งเป็นความเคลื่อนไหวที่นายกเทศมนตรีกล่าวว่าเป็นการช่วยตำรวจต่อสู้กับอาชญากรรม สภากล่าวว่าได้ปิดใช้งานอุปกรณ์การฟังในปลายปีนั้นหลังจากมีความกังวลเกิดขึ้น
ส่งเสียงเตือน
แต่ละตัวอย่างเหล่านี้ทำให้เกิดคำถามที่ซับซ้อนเกี่ยวกับจริยธรรม กฎหมาย และนโยบาย
คำถามประเภทต่างๆ ที่เราเพิ่งเริ่มถามเกี่ยวกับ AI ทั้งหมด – เกี่ยวกับความเป็นไปได้ของอัลกอริทึมที่มากเกินไป ความลำเอียง โปรไฟล์ การเลือกปฏิบัติ และการเฝ้าระวัง – จำเป็นต้องถามลำโพงอัจฉริยะด้วยเช่นกัน
อ่านเพิ่มเติม: รถของคุณมีแนวโน้มที่จะถูกแฮ็กโดยช่างเครื่องของคุณมากกว่าผู้ก่อการร้าย
แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจวิธีที่ลำโพงอัจฉริยะเชื่อมต่อกับขอบเขตที่กว้างกว่ามากของการฟังเครื่องและการเฝ้าระวังการได้ยินที่หลายคนกังวลอย่างถูกต้อง
การฟังด้วยเครื่องไม่ได้เพิ่งมา แต่มาถึงแล้วและต้องการความสนใจจากเรา
